Nada en el sitio constituye ni constituirá una prescripción, receta, instrucción, asesoría médica, clínica, farmacéutica dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter médico, clínico, farmacéutico o sanitario en el sitio y/o las aplicaciones es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general. No se prestan servicios médicos, de enfermería ni de cualquier otra especialidad que deban ser administrados personalmente por un profesional autorizado. Si cualquier usuario o cliente padece cualquier enfermedad o síntoma, o si desea determinar su estado de salud o realizar cualquier actividad física le recomendamos consultar a su médico. El usuario y/o el Cliente entiende y conviene que SANNE NATURAL no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra o uso de cualquier producto desplegado en el E-commerce; y en este acto libera a SANNE NATURAL de cualquier obligación o responsabilidad en relación con lo anterior

Opiniones, Comentarios y Comunicaciones de los Usuarios.

Durante su visita al sitio, el usuario puede enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre y cuando el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo o censurable para terceros, ni contenga virus informáticos, propaganda política o publicidad, correos en cadena o envío masivo de correos. Además, está prohibido el uso de direcciones de correo falsas, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear el origen de cualquier contenido. SANNE NATURAL se reserva el derecho de eliminar dicho contenido en cualquier momento, aunque no revise regularmente el contenido publicado.

Declaración de Veracidad de Datos del Cliente. Los visitantes que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro de usuario visible en www.sannenatural.com/ (cada uno, un “Cliente” y, conjuntamente, los “Clientes”) y la cuenta para registro de pedidos de productos abierta por SANNE NATURAL con la información transmitida por el Cliente para la identificación de éste, la “Cuenta”, aceptan los presentes Términos y Condiciones; que todos los datos e información transmitidos a SANNE NATURAL son correctos y veraces. El Cliente ha declarado en el registro de apertura de su Cuenta si desea o no que se le envíe información sobre productos y/o servicios.

Cuenta de Registro con SANNE NATURAL. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña. El Cliente reconoce que el acceso al sitio y/o las aplicaciones a través de su cuenta constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con SANNE NATURAL será atribuible al Cliente por parte de SANNE NATURAL.

Mensajes de Datos. El Cliente acuerda y conviene que los mensajes que envíe a SANNE NATURAL a través de mensajes de texto o mediante correo electrónico de SANNE NATURAL serán vinculantes para el Cliente como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrán ser conservados por SANNE NATURAL. El Cliente autoriza que SANNE NATURAL asuma que los mensajes de datos o de cualquier naturaleza han sido emitidos por el Cliente cuando provengan de cualquiera de las direcciones o teléfonos registrados con SANNE NATURAL o se realicen a través del Sitio y/o las aplicaciones.

Domicilio y Área de Servicios. El usuario y el Cliente reconocen que SANNE NATURAL tiene su domicilio en la ciudad de Bogotá y, al día de hoy, lleva a cabo operaciones en todo el territorio nacional a través del sitio y aliados comerciales.

Órdenes de Compra. Sanne Natural a través de sus sucursales y su red de distribución y entrega, le ofrece al Cliente el servicio de venta y entrega de productos en los siguientes términos y condiciones. El Cliente, por una parte, actúa como cliente y por la otra, SANNE NATURAL, por el mero hecho del registro del Cliente convienen en sujetarse al convenio de adhesión contenido en los presentes Términos y Condiciones. El Cliente podrá realizar órdenes de compra de cualquier producto a través del sitio. Mediante la realización de una Orden de Compra, el Cliente buscará: (i) la adquisición de los productos descritos en la Orden de Compra, (ii) pagar el precio por dichos productos contenido en la Confirmación de Orden, (iii) recibir los productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la Cuenta o en cualquier sucursal de SANNE NATURAL que señale el Cliente, en cuyo caso, SANNE NATURAL mantendrá los productos de que se trate en la sucursal señalada y el Cliente deberá recogerlos en la misma.

Confirmación de Órdenes de Compra. SANNE NATURAL, a través de mensajes desplegados en el Sitio y/o las aplicaciones y dirigidos al Cliente, correo electrónico o telefónicamente, a su entera discreción, comunicará al Cliente la recepción de una Orden de Compra y solicitará al Cliente la verificación de los términos de la misma, incluyendo (i) la identidad del Cliente, (ii) la descripción de los productos, (iii) el precio de los productos, (iv) el lugar y tiempo de entrega, (v) las formas de pago aceptables para SANNE NATURAL, (vi) la existencia o inexistencia del producto para entrega en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el Cliente de SANNE NATURAL correspondiente para cualquier aclaración en relación con el producto, y (viii) cualquier otra información que SANNE NATURAL estime pertinente.

Facturación. El Cliente podrá obtener una factura emitida por SANNE NATURAL en relación con cualquier compra realizada en el E-commerce
Entrega. SANNE NATURAL realizará sus mejores esfuerzos para entregar los productos derivados de una Confirmación de Orden en el tiempo establecido en la emisión de la Confirmación de Orden correspondiente, siempre que el domicilio indicado por el Cliente en la Orden de Compra sea el correcto y no se vea afectado por situaciones ajenas/externas de fuerza mayor. El Cliente deberá verificar que el producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Orden y en la Orden de Compra.

Devolución. En caso de recibir el pedido equivocado, se realizará el envío del producto correcto y el cliente podrá hacer uso del producto anterior dado el inconveniente. Si el paquete presenta problemas con el embalaje, fracturas u otros daños, SANNE NATURAL reembolsará el dinero o realizará un nuevo envío, teniendo en cuenta que el cliente debe revisar el primer embalaje (primer empaque exigido por el aliado de envíos) al momento de la entrega de su producto. Para solicitar una devolución por alguna de las causas anteriormente mencionadas, SANNE NATURAL exige la presentación del recibo digital o físico de dicha compra.